3月4日，市綜治服務中心召開工作部署會議。市綜治服務中心（市市民訴求辦理服務中心、市12345熱線服務中心）主任甘鐵軍主持會議并講話，中心領導班子成員、各科室人員，市“棗解決·棗滿意”訴求辦理指揮中心各工作組人員參加會議。
會議介紹了市市民訴求辦理服務中心機構設置及新任班子情況，明確了工作職責，并對中心下一階段工作進行安排部署。甘鐵軍指出，近年來，中心平臺建設持續優化，人員隊伍日益壯大，工作成績顯著提升，取得了令人矚目的成果。下一步，要圍繞重點精準發力，抓實抓細工作任務。一是開展不滿意訴求集中化解攻堅行動，要堅持問題導向，認真梳理研判，加大辦理力度，推動不滿意工單化解到位，實現“去存減增”。二是開展規范化建設年活動，要圍繞“內控機制、運行機制、聯動機制、監督機制”，搭建中心的“四梁八柱”，提升工作效率和服務質量。三是推進基層治理創新實驗區建設，要進一步完善實驗區建設方案，結合數據賦能工程，打造“接訴即辦”智能化應用項目，深入探索“e呼善應”基層治理新模式。
甘鐵軍要求，站在新的起點上，中心全體人員要時刻繃緊責任之弦，持續提升履職能力，以干事創業的激情積極迎接挑戰、開拓新局，共同推動中心各項工作高質量發展。?
